德国大使馆签证处为了更直接地与中国的消费者沟通，消除可能存在的误解，避免消费者在签证申请过程中走入误区，首次走进了社交媒体。与此德国国家旅游局也联手大使馆，计划打造一系列消费者签证培训活动。

德国大使馆签证处的Patricia Van de Water表示，德国在签证服务方面一直是欧洲最佳之一。中国消费者对于德国签证申请仍存在许多误解。为此，大使馆签证处渴望与大众进行更深入的沟通，分享签证信息以及如何正确申请德国签证。

在2017年，德国大使馆签证处的核心任务之一是提升客户服务和提供相关信息。其中有几个亮点：

针对不同签证申请者和旅行目的，更新了签证申请材料清单。这个更新让客人更清楚地了解如何准备所需的材料，例如家庭主妇或自由职业艺术家等特定申请者的材料要求。

签证处发出了更多的长期申根签证，特别针对经常访问德国和欧洲的商务客人，其有效期长达五年。这对于频繁往返的商务人士来说，无疑是一个巨大的便利。

中国消费者在德国的15个签证中心还可以享受手机移动支付的便利。是的，中国成为全球首个可以在德国签证中心使用移动支付的国家，这充分展示了德国在数字化服务方面的进步。

不仅如此，德国大使馆签证处还开始利用社交媒体进行宣传和推广。他们在微博和微信上以易懂的方式介绍签证申请的各个方面和困难，这是全球范围内首次在社交媒体上进行此类推广，并且他们收到了非常积极、正面的反馈。

德国国家旅游局的北京办事处首席代表李朝晖表示，他们希望通过与大使馆签证处的合作，将德国签证信息更直接地传达给中国游客。她指出，尽管多年来一直在为旅行社进行签证培训，但他们发现旅行社有时会成为消费者了解签证规定的障碍。信息的不透明和更新不及时使得消费者可能获得错误的信息或资料。德国国家旅游局计划今年与大使馆签证处合作，举办一系列的公众签证培训活动，旨在消除游客对德国签证的误解，加强背景知识的传递。这些活动将帮助消费者更好地理解并顺利申请德国签证，进一步促进两国之间的交流与联系。